株式会社モザイクアトリエ東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するモザイクスタジオ運営、ワークショップ、予約管理、問い合わせ対応、商品・サービス提供その他関連業務（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な管理および運用に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：株式会社モザイクアトリエ東京
- 所在地：〒111-0051 東京都台東区蔵前4-18-7 蔵前第3ビル 2F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 5829 7641
2. 収集する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得し、利用します。
- 氏名、氏名のふりがな
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、年齢、性別（必要な場合）
- 予約情報、参加履歴、購入履歴、問い合わせ内容
- 決済に関する情報（カード番号そのものは当社が保有しない場合があります）
- 当社ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ
- 写真、作品画像、イベント参加時の記録等、本サービスの運営上必要な情報
- 法令上必要な本人確認情報その他当社が適法に取得する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他適切な措置を講じます。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
- ワークショップ、イベント、教室、制作支援等の運営および参加管理のため
- 商品発送、請求、決済、アフターサービス対応のため
- お問い合わせ、相談、資料請求等への対応のため
- 本人確認、年齢確認、利用資格確認のため
- サービスの品質向上、改善、新サービスの企画・開発のため
- 利用状況の分析、統計データの作成、マーケティング施策の実施のため
- 不正利用、不正アクセス、トラブル等の防止および対応のため
- 法令上の義務履行、権利行使、紛争対応のため
- 当社からの案内、重要なお知らせ、規約変更等の通知のため
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本法上の個人情報の取扱いについて、個人情報保護法その他適用法令に基づき、以下の法的根拠または適法性により個人情報を取り扱います。
- 本サービスの提供、契約の履行、予約・購入・問い合わせ対応等のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 本人の同意がある場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、決済代行、配送、システム保守、メール配信、予約管理、会計処理等の業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置等を契約その他の方法により義務付けます。
また、法令上必要な場合または本人の同意を得た場合には、共同利用を行うことがあります。共同利用を行う場合は、その都度、共同利用する項目、利用目的、共同利用者の範囲、管理責任者等を適切に公表または通知します。
6. 個人情報の第三国移転
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、予約管理ツールその他の外部サービスを利用する場合があり、これに伴い個人情報が日本国外に保管またはアクセスされることがあります。この場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先の国・地域、移転先の制度、受領者が講ずる保護措置等を確認し、必要に応じて本人同意取得、契約による保護措置、その他適切な安全管理措置を講じます。
当社が第三国への移転を行う場合には、法令に従って必要な情報を提供し、適切な保護措置を確保します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、保存期間経過後または保存目的が消滅した場合には、法令に基づき必要な範囲を除き、遅滞なく消去または匿名化します。
保存期間の判断にあたっては、以下を考慮します。
- 本サービスの提供に必要かどうか
- 法令上の保存義務の有無
- 会計・税務・監査・紛争対応上の必要性
- 顧客対応および再問い合わせ対応の必要性
なお、会計帳簿、請求書、取引記録等については、関連法令に基づく保存期間を遵守します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令の範囲で、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 処理の制限または異議申立てに関する法令上認められる範囲での対応
これらの請求を行う場合は、第12項の窓口までご連絡ください。当社は、ご本人確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の取扱いについて本人の同意に依拠する場合、ご本人は、将来に向かってその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回することにより、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、第12項の窓口までご連絡ください。
10. 苦情・相談窓口および不服申立て
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に真摯に対応します。ご本人が当社の対応に不服がある場合、または法令に基づく救済を求める場合には、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・申立てを行うことができます。
当社の窓口については、第12項をご参照ください。
11. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、通信の保護、バックアップの実施
- 委託先の選定および契約管理
- 保有情報の定期点検、監査、見直し
- 事故発生時の報告、調査、是正、再発防止措置
当社は、必要に応じて個人情報の取扱い状況を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社モザイクアトリエ東京
- 住所：〒111-0051 東京都台東区蔵前4-18-7 蔵前第3ビル 2F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 5829 7641
お問い合わせ内容によっては、本人確認のため追加情報の提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲載、メール通知その他適切な方法により告知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点または通知した時点から効力を生じます。
制定日：2026年9月2日